요즘 자주 듣는 질문 중 하나입니다. 주로 마케팅 팀을 처음 셋업하고 계시거나 브랜드 마케팅이나 콘텐츠 마케팅 위주로 성장해오신 브랜드의 대표님들이 던지시는 질문입니다. 새벽네시는 에이전시이지만, 그럼에도 불구하고 대답이 늘 “네 물론이죠”인 것은 아닙니다. 오히려 “일단 저희랑 일하셔야 한다”고 대답하는 빈도가 훨씬 적은 것 같습니다. 왜일까요?
0 to 1을 하는 단계에서는 그 어떤 멋진 마케팅 방법론, 데이터 마케팅, 퍼포먼스 마케팅보다 iteration의 힘이 강하다고 생각하기 때문입니다. 제가 대표라면 잘하는 에이전시에 rfp를 발송할 리소스를 아껴, 가능한 잦은 빈도로 가능한 많은 액션을 시도할 것 같습니다.
당연한 일입니다. 그러나 이건 아무리 잘 하는 에이전시를 찾아가셔도 똑같습니다. 오히려 대표님의 브랜드에 대해 가장 잘 모르는 것이 에이전시입니다. 구글이니 페북이니 하는 매체나 각 매체별 상품의 강점에 대해서는 누구보다 잘 알고 있는 전문가이지만, 그 매체와 상품이 우리 브랜드와 만났을 때 어떤 시너지를 낼지는 아무도 모르는 일입니다. 어떤 브랜드는 인스타그램에서 제일 성과가 좋은 반면, 어떤 브랜드는 인스타랑은 상극이지만 구글 검색과는 아주 좋은 시너지를 내는 경우도 있습니다. 결국 해보지 않으면 모를 일입니다.
맞습니다. ‘무엇을 해야하는지’에 대한 옵션을 제공드리는 것이 새벽네시를 비롯해 growth hacking, growth marketing을 잘한다고 하는 에이전시들이 어느 정도의 map을 제시드릴 수 있는 영역입니다. 지금 0 to 1을 하셔야하니 일단 소재를 많이 만들어보시는 게 좋겠습니다, 일단은 A매체에 집중해보시는게 좋겠습니다, 하는 조언들이 첫 몇번의 액션에 대한 가이드라인을 제시드릴 수 있습니다.
혹은 또 제일 쉬운 방법 중 하나로, 경쟁사가 뭘 하고 있는지를 살펴보시는 방법도 있습니다. 아, 최소한 네이버 브랜드검색은 틀어놓는구나, 아, 최소한 인스타그램은 활발히 운영을 하는구나. 그러나 이또한 그들이 찾아낸 방법 중 하나일 뿐이지 그것이 우리 브랜드와 만났을 때 최선일지는 또 아무도 모르는 일입니다. 설사 실제로 그렇게 따라해서 꽤 괜찮은 결과가 나왔다고 하더라도 그것이 최선이라는 보장은 없습니다.
에이전시를 통해 첫 시작을 위한 map을 얻으시든, 혹은 경쟁사를 관찰하여 그 map을 얻으시든, 시작을 하는데는 도움이 되지만 그것이 우리에게 최선인가, 특히 경쟁사에 비해서 훨씬 더 큰 임팩트를, 매출을 얻고자 하신다면 더더욱이나 ‘아무도 안 해본 일’을 찾아내야합니다. 아무도 안써본 소재, 아무도 안써본 매체, 아무도 안써본 방법론, 아무도 안써봤을수록 리스크도 크지만 리턴도 클 가능성이 있습니다.
다시금 강조드릴 것은, 0 to 1 에서는 ‘뭘 해야하는지 아는 것’보다 ‘실제로 하는 것’이 더 중요합니다.
절반은 맞고 절반은 틀립니다.
처음 무엇을 할지에 대해서는 스스로 가지고 계신 기준들에 근거해 우선순위를 잘 정하시는 게 굉장히 중요합니다. 필요에 따라, 또 팀 구성에 따라 이 질문에 대한 답을 얻기까지는 전문가를 찾으십시오.
만약 아래 질문들에 대한 답을 가지고 계시지 않은 상황이라면 당분간은 외부의 전문가를 활용하셔도 좋겠습니다.
반면 일단 뭘 하고 싶다, 뭘 해야될 것 같다에 대한 몇가지 리스트만 가지고 계시다면 최대한 빨리, 여러번 반복해서 해보시는 것이 중요합니다. 예컨대,
여기까지 읽으셨다면, 그럼 새벽네시는 왜 에이전시를 하고 있죠? 하는 의문이 드실 것 같습니다. 혹은 그럼 우리는 새벽네시랑은 일할 일 없겠네? 하는 생각이 드실 수도 있겠습니다.
원론적인 이야기인만큼 각자가 소화하신 “그래서 저희도 에이전시를 쓰는게 좋을까요?”에 대한 답은 전혀 다를 수 있다고 생각합니다. “그래 그냥 우리가 해보는게 좋겠다”고 결론 지으신 분도, “그럼 우리 단계에선 더더욱이나 잘하는 에이전시랑 협업하는 게 좋겠다”고 판단하셨을 수도 있겠습니다. 혹은 너무 원론적인 이야기라 좀더 구체적인 케이스를 공유받고 싶다 하시는 경우도 있을 듯 한데, 어느 쪽이든 판단하신 내용에 대해 커피 한잔 마시며 이야기 나눠보고 싶다 하시는 분은 언제든 메일이 열려있으니 가벼운 마음으로 연락주세요 💌